ПРАВИЛА РАБОТЫ BLUE CARD AGENCY
I. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящие Правила работы Blue Card Agency (далее по тексту – Правила) определяют основополагающие принципы работы Blue Card Agency (далее – ВСА), миссию и ценности ВСА и порядок оказания информационно-консультационных услуг Клиентам.
Настоящие Правила опубликованы на сайте ВСА (далее по тексту – Сайт).
По письменному запросу любого заитересованного лица настоящие Правила могут быть направлены ему в печатном виде.
ВСА уполномочено в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления вносить изменения в настоящие Правила, а также в иные документы, указанные в Правилах.
На основании Правил ВСА разработаны Договор Оферты на оказание информационно-консультационных Услуг и Положение о Персональных данных.
Выше обозначенные документы определяют принципы ведения бизнеса и создают основу деятельности ВСА.
Изменения в Правилах вступают в силу с момента опубликования новой редакции Правил на Сайте.
Настоящие Правила разработаны в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Ответственным лицом за утверждение и обеспечение контроля за надлежащим исполнением настоящих Правил возлагается на Ольховскую Юлиану Васильевну.
II. МИССИЯ И ЦЕННОСТИ ВСА
Миссия ВСА – оказание квалифицированной помощи и поддержки всем заинтересованным лицам, желающим по различным причинам приехать в Федеративную Республику Германия.
Предоставление комплексных и первоклассных решений Клиентам, стратегическое взаимодействие с партнёрами – фундаментальная основа деятельности ВСА.
Цель ВСА – долговременные отношения с Клиентами. Высокие требования к качеству, гарантия результата, оптимальная цена и оперативное решение задач помогают ВСА укреплять эти отношения.
ВСА уделяет особое важное значение Этике оказания Услуг, работая на рынке консалтинговых Услуг добросовестно и открыто, уважая деятельность партнёров и конкурентов.
ВСА заботится должным образом о своей Репутации.
Особое внимание ВСА уделяет выбору партнеров. Их надежность и ответственность является гарантией успешного оказания Услуг Клиентам.
Стратегической целью ВСА является эффективное развитие франчайзинговой сети.
Одной из важнейших задач ВСА является регулярная работа по оптимизации методов и способов качественного оказания Услуг Клиентам.
ВСА соблюдает правила цивилизованных способов ведения бизнеса.
ВСА придерживается принципов свободной и открытой конкуренции. ВСА стремится быть быстрее и лучше своих конкурентов и ежедневно доказывать это делом.
ВСА постоянно повышает уровень эффективности достижения целей и качество полученных результатов.
ВСА открыто для своих Клиентов и партнёров, уважая их интересы и ориентируясь на долгосрочное, перспективное и взаимовыгодное сотрудничество.
Важный аспект деятельности ВСА – организация бесплатных мероприятий для всех заинтересованных лиц и публикация на безвозмездной основе разъяснительно-информационных материалов (статей) на Сайте.
ВСА регулярно направляет свои усилия на достижение совершенства в сфере оказания информационно-консультационных Услуг.
III. ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ ВСА
Принципы работы ВСА – это основополагающие идеи и гарантии, которыми ВСА руководствуется в процессе осуществления своей деятельности.
К основным принципам работы ВСА относятся:
- Предоставление информационно-консультационных Услуг Клиентам в максимально короткие сроки.
- Возврат уплаченной суммы за Услугу при невозможности качественного выполнения.
- Комплексное решение задач, поставленных перед ВСА.
- Максимальное и всестороннее информирование Клиента о путях решения его проблемы.
- Индивидуальный подход к каждому Клиенту. Каждый Клиент получает столько внимания от сотрудников ВСА сколько необходимо для полного, всестороннего и детального решения поставленной Клиентом задачи, при этом оказание Услуг может производиться на русском, украинском, немецком и английском языках.
- Бережное отношения к персональным данным Клиента. Сбор, обработка, хранение и передача персональных данных Клиентов и третьих лиц осуществляется на основании Положения о персональных данных.
- ВСА гарантирует конфиденциальность всей информации, получаемой в процессе решения задач, поставленных Клиентом.
- Во взаимоотношениях с Клиентами ВСА руководствуется принципами взаимоуважения и доверия.
- ВСА уделяет особое внимание систематическому профессиональному развитию сотрудников ВСА.
- ВСА оказывает услуги своим Клиентам добросовестно и профессионально.
- Этичность, открытость и честность по отношению к партнёрам и конкурентам.
IV. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
Детальный порядок оказания Услуг Клиентам ВСА регламентируется Договором Оферты на оказание информационно-консультационных Услуг (далее по тексту ¬– Договор Оферты).
Непосредственной стороной Договора Оферты выступает Индивидуальный предприниматель Ольховская Юлиана Васильевна (ИНН/ОГРНИП 503406520909/321774600013003), действующая в соответствии с Листом записи Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей, выданным Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы № 46 по городу Москве.
ВСА вправе привлекать без согласия Клиента по своему усмотрению третьих лиц к выполнению задач, поставленных Клиентом.
ВСА оказывает Услуги как самостоятельно, так и с привлечением третьих лиц.
ВСА вправе заключать соглашения о сотрудничестве с переводчиками, адвокатами, страховыми агентами и другими партнерами, привлекаемыми ВСА для эффективного оказания Услуг Клиентам.
ВСА оказывает Услуги как на возмездной основе, так и на безвозмездной основе. К Услугам на безвозмездной основе относятся информационно значимые мероприятия, организуемые ВСА по своей инициативе для разъяснения заинтересованным лицам вопросов, связанных с миграцией в страны Евросоюза.
Информационно-консультационные Услуги, оказываемые ВСА на платной основе, включают в себя вопросы широкого профиля в т.ч. связанные с предоставлением достоверной информации о пребывании заинтересованных лиц в Федеративной Республике Германия, с подготовкой документов на различных этапах интеграции и адаптации в Германии, а также иные услуги, направленные на содействие Клиенту по переезду в страны Европейского союза.
Информация, содержащаяся в настоящих Правилах, в Положении о персональных данных, на Сайте, являются объектами авторских прав ВСА в полном объеме.
Клиенты и любые третьи лица не вправе использовать информацию, обозначенную в вышеуказанных документах, без предварительного письменного согласия ВСА.
Подобные действия в любой форме строго запрещены и влекут имущественную ответственность в размере 80 000 (восемьдесят тысяч) рублей за любое нарушение авторских прав ВСА.
Приобретение Услуг ВСА на основании Договора Оферты и/или участие в мероприятиях, организуемых ВСА, не предоставляет права использования полученных материалов и информации в какой бы то ни было форме для обучения третьих лиц, проведения семинаров, консультаций, вебинаров и пр.
Уделяя особое важное значение защите персональных данных Клиентов и иных третьих лиц, ВСА разработало отдельный документ, регламентирующий сбор, хранение и обработку персональных данных.
Положение о Персональных данных является неотъемлемой частью настоящих Правил.
Клиенты, партнёры и иные третьи лица, при взаимодействии с ВСА обязуются ориентироваться на положения настоящих Правил.
В случае возникновения разногласий и споров они подлежат урегулированию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.